Technicien en soutien technologique sénior

La ressource offrira du soutien technique à la clientèle externe qui utilise une plateforme gouvernementale de services en ligne. Elle aidera ces utilisateurs à remplir leurs obligations légales liées à la plateforme.

Tes missions seront notamment:

• Offrir un soutien technique à distance aux utilisateurs externes pour régler des problèmes informatiques de toutes sortes, entre autres : l'affichage et l'accès au site ; le téléversement de documents ; le format des formulaires ; la signature électronique ; la conversion de fichiers en format PDF/A ; la configuration de l'application Java et du navigateur web.
• Adapter le soutien à chaque utilisateur pour qu'il puisse respecter ses exigences légales.
• Travailler de façon autonome, notamment en gérant soi-même la priorité des demandes.
• Collaborer avec les équipes des technologies de l'information et du service à la clientèle du client.

Profil

Tu as le profil suivant :

• Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l'Éducation, ou l'équivalent.
• Au moins 5 ans d'expérience comme technicien(ne) informatique, dont au moins 2 ans en assistance informatique (soutien aux utilisateurs).

Informations contractuelles

Nos avantages :

• Assurances collectives comprenant le dentaire, la télémédecine , le paramédical++
• Des programmes REER
• Des formations adaptées à tes objectifs professionnels
• Une équipe dynamique à taille humaine, à l’écoute de tes besoins
• Et bien plus !

Mode de travail:

• Mode de travail hybride