Technicien en soutien technologique de proximité

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) en soutien technologique de proximité pour intervenir directement dans les milieux de travail, résoudre les incidents nécessitant une présence physique, et soutenir les utilisateurs dans l'installation et l'utilisation des équipements informatiques.

Tes missions seront notamment:

• Intervenir en présentiel pour diagnostiquer et résoudre les incidents non résolus à distance, et effectuer des tests physiques sur les équipements et installations technologiques;
• Brancher, remplacer ou retirer des postes de travail, écrans, stations d'accueil et périphériques; effectuer le montage, la livraison et l'installation de logiciels et applications;
• Préparer et déployer les postes (image, configuration), respecter les standards organisationnels et assurer la mise à niveau du matériel et des logiciels;
• Accompagner les utilisateurs lors de l'installation ou de la prise en main des équipements, et fournir un soutien personnalisé en personne;
• Documenter rigoureusement les interventions dans l'outil de gestion des billets, respecter les processus incidents et assurer la traçabilité des actions;
• Travailler en coordination avec les équipes de soutien à distance et les équipes spécialisées (réseau, sécurité, serveurs);
• Fournir un soutien sur les environnements bureautiques Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook) et les outils collaboratifs;
• Gérer les accès via Active Directory (comptes, mots de passe) et Microsoft Azure;
• Diagnostiquer la connectivité locale (TCP/IP, Wi-Fi, accès réseau) et dépanner l'infrastructure locale;
• Configurer et dépanner les équipements portables et mobiles, et soutenir les environnements de travail hybrides.

Profil

Tu as le profil suivant :

• Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) ou attestation d'étude collégiales (AEC) en technologie de l'information ou dans une discipline jugée pertinente, combiné à un minimum d'un (1) an d'expérience pertinente dans le domaine informatique;
• Ou détenir un diplôme d'études professionnelles (DEP) en technologie de l'information ou dans une discipline jugée pertinente, combiné à un minimum de trois (3) années d'expérience pertinente dans un environnement informatique.

Informations contractuelles

Nos avantages :

• Assurances collectives comprenant le dentaire, la télémédecine, le paramédical++
• Des programmes REER
• Des formations adaptées à tes objectifs professionnels
• Une équipe dynamique à taille humaine, à l'écoute de tes besoins
• Et bien plus !

Mode de travail:

• En présentiel (Québec et Montréal)